在人口老龄化、“独居青年”，

人数增多的社会背景下，

许多新职业应运而生，医院

陪诊师。就是其中的一种

新经济、新业态下，

厦门的医院陪诊行业发展如何？

给人们带来方便的同时

又有哪些问题呢？

        厦门陪诊师兴起，满足部分人群就医需求，

90后女孩

厦门护工

是一名

陪诊师，

入行近5个月。

这天她的陪诊客户是一位60多岁的老人，

老人的家属在社交平台上。

看到

厦门护工

发布的陪诊信息便联系上了她，

上午10点，在医院门口接到老人后，

厦门护工

简单询问了就诊信息，便到挂号窗口缴费取号。等待期间，她和老人聊起了之前体检报告的情况，商量一会儿如何和医生沟通。

随后

厦门护工

陪老人到二楼，待叫号后一起进入诊室。

        厦门护工说：

这个环节对

陪诊师

来说很关键，

她们需要向医生转达家属告知的信息，

还得详细记下医嘱，

不能有所遗漏。

        问诊结束后，厦门护工结算了费用，

并帮老人到药房取药，

整个流程下来耗时近两个小时。

        厦门护工

陪诊师

这个职业我觉得它可以帮助很多就医难的人，特别是老人和孕妇，能让大家在就医方面更便利、更高效。

厦门护工

告诉记者，这次的陪诊内容比较简单，平时如果遇上要做手术的客户，则需要帮客户规划十几项术前体检项目，更复杂一些。

        从业人员以个人为主缺少行业监管

记者在社交平台搜索发现，网上有不少厦门地区

陪诊师

的接单广告，大多一小时收费50元，一上午收费200元，但大部分广告都没有说明

陪诊师

是否有相关医学背景。

        在网上的一些信息中，也有提供厦门地区的陪诊服务，范围覆盖多家三甲医院，陪诊费用从每次59元到1288元不等。

        客服宣称自家的陪诊师有相关医学背景。但当记者询问，下单后是否可以查看相关从业证明时，客服表示当前并未对顾客开放。

从记者的初步调查情况来看，

当前厦门还没有大型的陪诊公司，

从业者多为个人。

缺少相关行业标准和准入门槛，

其专业性和安全性都需要进一步考证。

        对于这个新职业

不少市民点赞：有温度！

        感觉挺好的，因为像我们自己是可以找，但老人家(自己上医院)肯定是很麻烦，也不愿意来了。

        我觉得这个比较方便了，我感觉就是正规平台推出来，对于人员来讲，他们这种公司或者是平台会采取比较有效的方式去管理。

职业需规范发展 律师建议陪诊前书面约定。

陪诊职业的兴起

确实满足了部分人群的就医需求。
        厦门

陪诊师的从业资格

双方发生纠纷怎么解决

在行业发展的同时

如何做好监管和规范呢？

        有律师表示，当前

陪诊师

这一行业基本还处于“随意上岗”的状态，容易出现纠纷。特别是患者的诊疗信息被

陪诊师

基本掌握，如果

陪诊师

工作疏漏，将损害患者的财产权、人身权、隐私权。

        因此，在行业没有得到规范之前，

建议陪诊前以书面形式确定服务内容

以及一旦发生损害

各方应如何承担责任等。

        从行业层面来说，要尽快地完善准入机制，审查从业的资格，建立备案制度，加强职业的专业化培训，同时也要建立一套专业化、规范化的服务流程。

不过，

陪诊师

的职业标准也并非一片空白。2020年人社部写入职业分类的“社群健康助理员”就和

陪诊师

十分相似，只不过前者的服务场景更广。

        2021年的10月已经颁布了一个相关的标准，这个标准里面就把社群健康助理员分成三个等级，而且在里面对他们的工作也有相关的要求，考证要考什么也有相关的要求。在他的工作里边有一项非常重要的工作就是就诊服务。

        随着老龄化问题愈发凸显，职业陪诊师的兴起，恰恰反映出相应的公共服务存在缺失，建议有关部门加强公共服务投入，如在医院里增加志愿者的人数，更关注重点人群的就诊需求，让市场服务和公共服务形成互补，共同发展。

苏州护工联系电话：400-8855-658